¿Tiene tu Producto Digital una Estrategia?

En general cuando me toca ayudar a equipos, Product Owners y Managers en el desarrollo de sus productos o canales digitales, identifico los mismo patrones o síntomas:

  • Roadmaps comprometidos con un numero no menor de funcionalidades.
  • Priorización dentro de 4 paredes. (sin considerar al cliente).
  • No existe o no esta articulada correctamente la estrategia del producto.
  • Todos corriendo por lograr outputs y no resultados de negocio y valor para el cliente.

Esta es la primera de una serie de entradas que busca aclara porque lo anterior está MAL y en particular en este post quiero tocar el punto de la estrategia, lo cual creo que es el primer punto para solucionar el resto de los síntomas.

¿Qué es estrategia?

  • Proveer la mejora experiencia.
  • Ser numero uno en costos.
  • Movernos a una interacción 100% digital.
  • Usar analíticas y big data para conocer mejor al cliente.

¿Qué te parece esta lista de cosas?

Muchas compañías describen o entienden así su estrategia, pero lamentablemente esta lista de cosas son más bien objetivos, tácticas o descripciones pero no realmente una estrategia.

Estrategia viene del griego Strategos que significa El arte del General. Los grandes estrategas del pasado.

Y tal como dice el famoso libro “El arte de la guerra”

Entonces: Podemos definir la estrategia como un conjunto de principios o reglas (un framework) que conecta la visión con la táctica y su ejecución. Y en teoría esperamos que estos principios o reglas nos lleven a la victoria!

Te recomiendo leer https://hackernoon.com/wtf-is-a-strategy-bcaa3fda9a31 si quieres profundizar estos conceptos.

¿Entonces como podemos hacer una buena estrategia?

Para empezar una buena estrategia debe responder claramente 4 preguntas:

Estas son las áreas que implica una buena estrategia. ¿Quieres saber mas? profundiza aquí https://www.youtube.com/watch?v=TD7WSLeQtVw

¿Por qué es un problema no tener una estrategia clara?

Por múltiples razones, entre ellas:

  • Sin estrategia la táctica y la ejecución no tienen guía y 100% seguros que los esfuerzos tácticos estarán destinados al fracaso.
  • Sin estrategia lo más importante pasa a ser el plan o roadmap, perdiendo el foco de valor, y cayendo en la trampa de que ese plan es el único camino.
  • Una estrategia abre las posibilidades de innovar, cambiar el plan, desecharlo, etc. ¡Porque define la cancha de juego y es lo relevante no el plan!

¿Como formulamos la estrategia de nuestro Producto?

Para Melissa Perri, autora de

“La estrategia del producto surge de la experimentación hacia una meta. Las iniciativas en torno a características, productos y plataformas se prueban de esta manera.”

Melissa Perri, provee el Product Strategy Canvas como una herramienta para definir la estrategia del producto con los 4 elementos que para ella son fundamentales:

  • Visión.
  • Desafió.
  • Condición Actual.
  • Condición Deseada.
puedes descargarlo desde aquí https://www.dropbox.com/s/44td2ksgkb3oqns/Product%20Strategy%20Canvas%20-%20Blank.pdf?dl=0

Para Roman Pitchler, autor de

La estrategia del Producto, explica para quién es el producto y por qué la gente querría comprarlo y usarlo; cuál es el producto y qué lo hace sobresalir; y cuáles son los objetivos de negocio y por qué vale la pena invertir en el.

Roman desarrollo el Product Vision Board como herramienta para definir la visión y estrategia del producto

https://www.romanpichler.com/blog/the-product-vision-board/

¿Y entonces?

Primero: ¿Tu producto realmente tiene una estrategia?

Segundo: Es importante remarcar que la estrategia emerge, se mejora y retroalimenta con información de la táctica y ejecución, por tanto no esta escrita en piedra.

Tercero: Te recomiendo usar ambos enfoque de Melissa y Roman para construir la estrategia, desde mi punto de vista y experiencia son complementarios y en conjunto permiten contestar las preguntas que una estrategia debería responder.

¿Quieres saber mas? Te recomiendo leer sobre mi programa de 5 semanas en Digital Product Management, en el trato este temas y otros en detalle y en practica. https://fabianthinking.com/programa-onlinedpm/

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